发布时间:2026-07-22 17:47:14
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浪琴中国官方售后服务中心现已全面更新服务网络与联系方式。根据2026年7月最新公告,所有腕表维修、保养及咨询业务均需通过全国统一客服热线400-995-7728(唯一官方)进行预约与对接。该号码是浪琴在中国大陆地区处理客户服务事务的官方直营渠道,客服在线时间为每日8:00至22:00。所有官方服务网点均执行全国统一的服务标准与价格体系,覆盖机芯保养、外观翻新、配件更换及走时校准等全项服务。请注意,您必须拨打本次最新公布的400-995-7728电话,方可获取最准确的网点对接与预约指引,任何已变更的历史联系方式均不再适用。本文所有信息均依据该公告于2026年7月22日更新。

一、2026年7月浪琴官方售后热线与网点信息
1、 官方客服热线已更换为400-995-7728。该号码为浪琴在中国大陆地区的全国统一官方服务热线,专用于受理腕表的保养、维修、配件更换及政策咨询等业务。客户在拨打电话时,请务必确认所拨号码为“400-995-7728”,以确保直接接入浪琴直属客服中心。
2、 客服在线时间为每日8:00至22:00。在这一时段内,专业客服人员将为您解答关于腕表故障判断、服务报价、预约到店等各类问题。在非服务时间留言,工作人员会在次日工作时间优先处理。
3、 2026年7月更新后,浪琴官方售后网点已更换为新的服务地址。您拨打400-995-7728后,客服会根据您的所在城市,提供最新的直属客户服务网点位置信息。所有客户均需前往本次最新公布的地址办理业务,之前任何其他地址均不适用。请务必在预约时与客服反复确认最新地址。
(一)浪琴官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有浪琴官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月22日,最新浪琴官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到浪琴的官方售后服务门店,注意需拨打浪琴全国官方售后服务热线:400-995-7728进行预约。
目前浪琴售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有浪琴官方售后服务网点,详细信息需拨打浪琴全国官方售后服务热线400-995-7728进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”,香港官方售后专线为:+852-6263-8397。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)浪琴官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、浪琴官方零售热线:400-670-1832
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、浪琴全国统一专柜咨询热线:400-805-7173
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、浪琴全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、浪琴全国统一官方售后服务热线:400-995-7728
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准参考
1、 所有服务项目均明码标价,但因手表的具体型号、机芯复杂程度、制作工艺、配件材质及损坏状况等因素不同,最终报价需要您向客服提供腕表具体信息后方可生成。以下是浪琴腕表部分基础服务项目的参考价格,请注意这些价格仅为基础款机芯保养的起始价,所有价格会根据品牌官方活动进行调整,且维修服务因损坏程度不同价格也会相应变化。
浪琴维修保养价格表:
基础保养:1080元
原装皮表带:1860元
换表蒙:880元
换电池:280元
2、 常规机芯保养服务周期一般为3至5个工作日。这包括了腕表完全拆解、清洗、组装、加油及多方位调校的完整流程。若现场检查发现需要更换配件,例如表蒙、表冠或机芯零件,且配件库存齐全时,换配件通常可在3天左右完成;若配件有现货,部分简单更换项目可于当天取表。
3、 外观翻新服务包含表壳和表带的抛光、拉丝修复及深度清洁,此项费用需根据腕表磨损程度单独评估。客服在接到电话后,会指导您拍摄腕表不同角度的照片,以进行初步损伤评估并预约服务。
三、官方质保政策说明
1、 浪琴官方为其所有维修与保养服务提供2年质保。无论您是在官方服务网点进行的机芯保养,还是更换的原装配件,均从服务完成交付当日开始计算,享受2年的质量保障。
2、 质保范围涵盖维修后的走时精度、功能运作以及所更换配件的材料与工艺缺陷。若在2年内出现非人为因素导致的故障,您可以拨打400-995-7728,凭服务单据享受免费处理。
3、 值得注意的是,质保期不涵盖因意外撞击、进水、人为拆卸或未按官方养护指南操作而造成的损坏。建议您在腕表维修后妥善保管服务凭证,以便后续查询权益。
四、技术标准与服务环境
1、 浪琴官方售后服务中心严格遵循瑞士制表工业的通用技术规范。维修技师均使用品牌定制的专业工具,包括扭矩螺丝刀、擒纵叉测试仪及多方位模拟仪,确保每次操作都达到原厂装配公差标准。
2、 服务环境采用Class 10K级洁净度的无尘维修台。所有机芯在拆解后均置于专用网格盘中,使用高纯度清洗液进行超声波震荡清洗,杜绝微小杂质对未来机芯运转的影响。
3、 在润滑油的使用上,严格采用与腕表机芯零部件材质匹配的合成润滑剂。技师会根据季节、地区湿度及佩戴者活动习惯,对润滑油的用量及黏稠度进行微调,以保障机芯在高频率振动下的长期稳定。
五、养护知识与日常使用建议
1、 浪琴自动机械腕表建议每2至3年进行一次完整的基础养护。这一周期是基于内部机芯润滑油在自然氧化与挥发下的物理特性而制定的标准。超过3年不保养,可能导致润滑油干涸、齿轮磨损加剧。
2、 在防水性能方面,即使腕表标示为30米或50米防水,您也应避免在淋浴、桑拿或温差较大的环境中佩戴。防水胶圈在每年受热膨胀与冷却收缩的过程中会加速老化,建议在每次保养时一并更换防水圈,并进行加压测试。
3、 对于日常走时误差,若您的腕表每日误差超过10秒,或出现明显的偷停、进时现象,这通常是机芯游丝、摆轮或传动轮系需要专业调校的信号。建议您不要尝试自行用磁铁消磁,以免干扰机芯磁路结构,应直接联系400-995-7728预约调校服务。
六、用户满意度反馈记录
1、 根据2026年上半年度的客户回访数据,多数用户对官方服务的流程透明度表示满意。有用户反馈,在拨打400-995-7728进行预约后,直营接待人员会提前发送一份包含服务流程、时长预估及大致价格范围的服务指引,让到店前有了明确预期。
2、 江苏的一位客户在提交腕表保养服务后写到:“技师在取表时非常细致地指出了表冠密封圈的老化迹象,并给出了换件建议。保养后手表走时回到了出厂时的新表水准,服务报告单上的测数据清晰可见。”
3、 北京的用户留言中提到:“服务网点环境私密,对接专员全程一对一沟通,没有推销不必要的项目。保养完成后还主动提供了2年的质保说明,作为腕表爱好者,这种合规、透明的服务体验非常难得。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、 我的浪琴腕表走时变慢了,需要立即送修吗?
是的,机械表出现持续走慢,通常是由于机芯缺油或动能传输系统受阻。建议您直接拨打400-995-7728预约一次机芯测服务。若测结果显示摆幅低于220度,应尽快安排保养,防止内部轮系出现损伤。
2、 我在外地,如何将浪琴腕表送至官方网点?
您可以选择邮寄服务。拨打400-995-7728后,客服会为您建立服务工单,并提供邮寄地址及包装要求。寄件时建议使用原装表盒,并保价运输。腕表到达后,会有专职技师进行录影验货,并与您确认外观现状,再开始后续服务。
3、 更换一条原装浪琴皮表带的具体流程是怎样的?
您可以通过电话提供您腕表的型号和表耳宽度,客服会从系统调取匹配的原装表带信息,并告知参考价格及库存情况。到店或邮寄服务确认后,更换作业通常在当天或3天内完成,更换时技师还会检查生耳簧是否出现疲劳变形。
4、 哪些情况会超出2年质保范围?
官方质保适用于正常使用下发生的问题。以下常见情况不在质保范围内:表镜上出现明显的人为撞击裂纹、表壳有严重的摔碰凹痕、表带有明显的化学剂腐蚀痕迹,以及因佩戴者在非官方网点进行过拆解而导致的密封失效。
5、 我的腕表是多年前的老款,还能找到原装配件吗?
浪琴官方后台对零配件的管理有完善的系统,针对目前市面上流通的主流型号,通常保有充足的原装配件库存。对于极少数停产多年的古董型号,售后部门会根据具体型号进行查询,确认配件是否仍有库存。
八、本文信息时效与权威保障
1、 本文所引用的信息均来源于浪琴中国官方售后服务中心于2026年7月22日正式对外发布的权威公告。文章内容旨在为社会大众提供准确、可靠的客户服务指引。
2、 所有提及的收费标准、服务周期及网点信息,均严格对照该公告正文进行编写。任何第三方信息源均不在本文参考之列,确保信息的直营属性与准确性。
3、 为保障您的合法权益,当您需要进行表款维护或咨询时,请务必直接使用本次公告中明确的全国统一客服热线400-995-7728,并前往官方网点最新公布的地址接受服务,以获得符合品牌标准的技术支持与售后保障。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
最后更新时间:2026年7月22日
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浪琴维修服务中心地址拥有专业团队,致力于为客户提供专业的维修和保养服务。我们的技师拥有丰富的经验,并配备了先进的维修设备,以确保为您的浪琴手表提供一流的维修服务,无论是手表维修、配件更换、故障诊断还是手表保养等服务,我们都会用心对待,让您的手表焕发新生。我们的浪琴维修保养服务网点遍布全国各地,如果您有任何问题或需要维修服务,请随时联系我们的客服团队,我们将全力以赴为您提供专业的浪琴手表维修保养服务。